Daniel Graf, Manager Technical Support at Dilo Amaturen und Anlagen GmbH
Posted 9 months ago
Effizienter Zugriff auf alle relevanten Produktdaten für unseren Aftersales-Service.
Der Chatbot hat unseren Aftersales-Prozess grundlegend verbessert. Die SAP-Integration ermöglicht direkten Zugriff auf Teilenummern und Komponentenlisten, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen. Besonders wertvoll ist die schnelle Suche in PDF-Dokumentationen, die vorher viel Zeit in Anspruch nahm.
Die lokale KI-Lösung im Intranet funktioniert zuverlässig und schnell, (theoretisch auch ohne Internetverbindung). Unsere Techniker sparen täglich wertvolle Zeit bei der Informationsbeschaffung und können sich mehr auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren. Die Einbindung und der verbesserte Zugriff auf bestehende Systeme bietet mehr Ordnung als die manuelle Anfrage verschiedener Datenpools.
Die lokale KI-Lösung im Intranet funktioniert zuverlässig und schnell, (theoretisch auch ohne Internetverbindung). Unsere Techniker sparen täglich wertvolle Zeit bei der Informationsbeschaffung und können sich mehr auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren. Die Einbindung und der verbesserte Zugriff auf bestehende Systeme bietet mehr Ordnung als die manuelle Anfrage verschiedener Datenpools.
What was the project name that you have worked with StardawnAI?
Aftersales SAP/KI-Chatbot für Dokumentenzugriff
What service was provided as part of the project?
Artificial Intelligence
Describe your project in brief
Entwicklung einer KI-gestützten Chatbot-Lösung für interne Aftersales-Prozesse mit SAP-Integration zur Datenabfrage und Kommunikation mit PDF-Dokumenten über lokale KI im Intranet.
Hauptleistungen:
- SAP-Integration für Zugriff auf Rohdaten (Teilenummern, Komponentenlisten)
- PDF-Dokumentenverarbeitung für gerätespezifische Daten
- Lokale KI-Implementierung im Intranet
- Schneller Zugriff auf produktspezifische Informationen
- Einbindung in bestehende Systeme
What is it about the company that you appreciate the most?
Der praktische Ansatz, ein System zu entwickeln, das tatsächlich die alltäglichen Probleme unserer Servicetechniker löst, statt nur schick auszusehen, um dann später nicht genutzt zu werden.
What was it about the company that you didn't like which they should do better?
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Rating Breakdown
- Quality
- Schedule & Timing
- Communication
- Overall Rating
Project Detail
- $10001 to $50000
- In Progress
- Manufacturing