“Effizienter Zugriff auf alle relevanten Produktdaten für unseren Aftersales-Service.”
Der Chatbot hat unseren Aftersales-Prozess grundlegend verbessert. Die SAP-Integration ermöglicht direkten Zugriff auf Teilenummern und Komponentenlisten, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen. Besonders wertvoll ist die schnelle Suche in PDF-Dokumentationen, die vorher viel Zeit in Anspruch nahm. Die lokale KI-Lösung im Intranet funktioniert zuverlässig und schnell, (theoretisch auch ohne Internetverbindung). Unsere Techniker sparen täglich wertvolle Zeit bei der Informationsbeschaffung und können sich mehr auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren. Die Einbindung und der verbesserte Zugriff auf bestehende Systeme bietet mehr Ordnung als die manuelle Anfrage verschiedener Datenpools.
